退貨及換貨政策
．購買前請必需注意，本店所有產品貨品出門均不設退換服務．
條款及細則
- 貨品相片與實物顏色有可能有色差，本店不接受以此為由退貨。
- 訂單一經確定後不能取消；任何形式之棄單均不會退回金額。
- 如以銀行轉帳付款的所有訂單均需保留實體銀行入數紙以作單據核實。
- 請買家提供可聯絡的「電話號碼」或「whatsapp」作為到貨通知及核對身份之用，如身份不能核實，本店不會對此項交易作任何處理。
- 訂購貨品請在收到「到貨通知」後 30 天內完成取貨程序，如有特別情況請於 30 天內提出；到期後還沒領取均視為終止訂單處理，不會退回訂金，本店有權處理該產品。
- 所有由買家單方面引致貨品取消或交易失敗（包括逾期不取, 不滿意廠商品質等）， 已付的金額均無法退回。
- DECOLE商品均為手工制作精品，商品可能會存在一些塗裝的各種小瑕疵，例如過界、顏色不均勻、剝落、划痕、起皮等現象，不存在 100% 完美，均視為無瑕疵品，不屬質量問題，請於購買前提前了解，如介意請勿訂購。買家不可以此為理由要求退款，本店不會作出更換。
- 完美主義者及介意者請止步。
- 如產品出現配比不平均，會以付款時間分先後次序派貨，受影響客人本店會退回有關缺貨產品之全數金額，不設額外賠償。
- 工作天不包括星期日、公眾假期、黑色暴雨警告及八號或以上颱風信號懸掛的日子。
- 現貨產品請與預購產品分開下單。
- 若訂單內包含預購產品和現貨產品，本店會直接取消訂單。
- 一經訂購，謹代表客人已同意以上所有條款。
- 本店保留最終決定權。
預購及訂購條款
- 任何訂金均不可取消，或轉移。任何形式之棄單均不會退回訂金。
- 預購及訂購貨品之買家必須以「電郵」或「whatsapp」記錄作實。
- 預購及訂購的產品均需「完成繳付訂金／全數金額」後，以電郵或訊息確認後方會作實。
- 請於截訂日期或之前傳「銀行入數紙」或「手機或電腦截圖」 及通知本店；於截訂日後才傳回相關文件，均會列作候補名單。
- 候補名單如數量不足發貨，本店會退回有關缺貨品之全數訂金，不設額外賠償。
- 所有預購及訂購之訂單一經確定後不能取消。
- 如產品出現配比不平均，會以入數時間分先後次序派貨，受影響客人本店會退回有關缺貨產品之全數訂金，不設額外賠償。
- 官方延遲推出、出貨延遲、運輸延遲及官方產品任何改動，本店均無法控制，不能作為退款之理由。
- 成本上漲及匯率波動、代理加價、官方定價更改，等等之本店無法控制因素，價格亦有可能會作出相應調整。
- 所有預購之特別安排，如官方延遲推出，本店會於網頁通知。
- 預購產品均由日本直接供貨，並非香港代理供貨，故與其他店舖較遲到貨為正常。
- 日本假期、天氣均是影響日本出貨時效因素之一。
- 實際到貨日期可能會因不同因素而有所調整或延期到貨，不能作為退款或取消訂單之理由。
- 如供應商缺貨或無法供貨給本店，本店會退回有關缺貨產品之全數訂金，不設額外賠償。
- 如廠商無法生產或停產，本店會退回有關缺貨產品之全數訂金，不設額外賠償。
- 如預購數目不足，將取消有關預購或訂購安排，本店會退回有關缺貨產品之全數訂金，不設額外賠償。
- 一經訂購，謹代表客人已同意以上所有條款。
- 本店保留最終決定權。
郵寄條款
- 免費配送服務、運費等相關事項請到此頁：郵寄及速遞相關事項
- 客人需承擔所有郵寄風險、包括郵寄導致貨品延誤、紙盒損毀、遺失或意外盜竊等必須由客人自行承擔，本店一概恕不負責。
- 所有郵寄費用不可退還。郵寄費用將從訂單之退款金額中扣除。
- 包裹寄出後，若因收件人資料出錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回，需請客人補回全數運費後再次寄出。
- 本店保留最終決定權。
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